Los humanos digitales y su impacto en el sector empresarial
El año 2024 se presenta como un periodo revolucionario en el campo de la inteligencia artificial (IA), continuando el impacto inicial causado por plataformas como ChatGPT. Esta nueva era, está definida por el surgimiento de una generación más avanzada y poderosa de IA generativa, diseñada para servir como un valioso aliado en el entorno laboral.
Con el auge de la inteligencia artificial (IA), se observa una tendencia creciente hacia el desarrollo y la adopción empresarial de humanos digitales. Estos avances representan una evolución natural de los chatbots, ofreciendo una interacción más sofisticada y humanizada. La IA ha logrado avances significativos en 2023, promoviendo su adopción en sectores variados como la salud, la banca, los seguros, la educación, las telecomunicaciones, el marketing, el retail o la automoción. Estos campos se preparan para continuar su fuerte inversión en la IA conversacional en 2024 con el objetivo de mejorar la interacción con los clientes y la venta de productos y servicios.
En este panorama tecnológico emergente, los humanos digitales se han convertido en un hito clave en la evolución de la IA, superando a los chatbots y estableciéndose como agentes de interacción digital avanzados. Se espera que las tendencias tecnológicas de 2024 sean determinantes en la evolución de la IA y su aplicación en el mundo empresarial.
IA conversacional como cerebro de los humanos digitales
La nueva generación de IA generativa, notablemente más poderosa, ha experimentado un gran salto en el procesamiento del lenguaje natural. Para 2024, se ampliará el enfoque hacia la creación de IA conversacional generativa mediante nuevos modelos de lenguaje natural y modelos multimodales para generar texto, voz, melodías y elementos visuales. Se anticipan lanzamientos de modelos grandes de lenguaje con altas expectativas en futuras versiones.
La IA conversacional se está consolidando como el núcleo de los humanos digitales, considerados los agentes de interacción digital más avanzados. Según una encuesta, mejorar la experiencia del cliente es una prioridad para los líderes de TI en 2024. La aplicación de IA generativa en la conversación abre oportunidades para soluciones innovadoras que mejoren la atención virtual y la oferta de productos y servicios, incrementando la productividad y eficiencia empresarial. Los humanos digitales, dotados de aprendizaje, movimiento y emulación de sentimientos, ofrecen una interfaz ideal para interacciones AI que conservan un aspecto humano.
El trabajador aumentado
El concepto de “trabajo aumentado” en 2024 se centra en el uso de la inteligencia artificial (IA) para no solo aliviar la carga de trabajo, sino también para aumentar la productividad y eficiencia en diferentes sectores. Se anticipa que la IA tendrá un impacto significativo en la automatización de tareas repetitivas, beneficiando a trabajos de mayor valor creativo. La demanda de habilidades relacionadas con la IA, especialmente en áreas como el análisis de datos, aprendizaje automático y la ética en IA, continuará creciendo.
La formación de profesionales en IA se expandirá más allá de los perfiles técnicos, con un aumento en el uso de plataformas no code o low code, lo que permitirá una mayor democratización del desarrollo tecnológico. Esto podría ayudar a mitigar la escasez actual de expertos en IA, ya que más trabajadores de diversos campos se capacitan en estas habilidades. Paralelamente, la ética en la IA se está convirtiendo en un tema crucial a nivel global. Se está poniendo énfasis en marcos de evaluación del impacto de los sistemas de IA que consideran aspectos éticos, derechos humanos, laborales, ambientales y sociales, así como la privacidad y los sesgos.
Resumiendo
En 2023, la precisión de la inteligencia artificial (IA) presentó desafíos significativos, lo que ha impulsado en 2024 un cambio hacia el desarrollo de modelos de lenguaje de gran escala (LLMs) especializados para industrias clave como la financiera, la sanitaria y la jurídica. Este enfoque especializado promete una implementación más efectiva de la IA generativa en diversos sectores, mejorando la precisión y la relevancia de sus aplicaciones.
Paralelamente, el entorno regulatorio y los dilemas éticos asociados con la IA han alcanzado un punto crucial, con la adopción de las primeras legislaciones en regiones como Europa, Estados Unidos, China e India. Estas regulaciones apuntan a asegurar que los sistemas de IA operen de manera segura y respeten los derechos fundamentales, marcando un paso significativo en la gobernanza de la tecnología. Dentro de este contexto, se destaca el avance en el desarrollo de humanos digitales realistas, capaces de integrarse en diversas plataformas digitales. Este progreso subraya el compromiso continuo con la innovación y el avance tecnológico en el ámbito de la IA, enfatizando la importancia de crear soluciones que sean tanto avanzadas como responsables.